THE MINING COMPANY

"우리의 고객은 무엇을 생각하고 있는가?"

이 질문은 글로벌 기업들이 제품개발/마케팅/위기관리 등 핵심 경영 활동에서 소비자들의 요구를 반영하기 위해 가장 궁금해 하는 것입니다.

웹 2.0 시대를 맞아 사용자들의 참여가 활발해지면서 기업 제품에 대한 평가 뿐만 아니라 국가 정책, 공공 서비스에 대한 소비자들의 의견들이 더욱 다양하게 표출되고 있습니다.

동호회 커뮤니티 형식의 카페, 게시판, 포럼, 리뷰사이트 등에서 소비 경험을 공유하거나 개인 미디어인 블로그를 통해 적극적으로 사용자들의 경험들이 전파되고 있습니다. 스마트폰 사용이 늘어나면서 트위터, 마이크로 블로그 등의 소셜 네트워크가 활발해지고, 소비자들의 경험이 SNS를 통해 실시간으로 공유되고 있습니다.

제품을 구매하게 하는 결정적인 요소가 홍보 광고나 뉴스 기사 보다는 다른 사람들의 구매 경험이나 사용 후기라는 조사 결과를 볼 때 인터넷에 대량으로 표출되고 빠르게 확산되는 소비자들의 의견들을 종합적으로 분석하고 계량화할 필요가 생겼습니다.

다음소프트는 텍스트마이닝 기술을 이용하여 온라인 상에 표출된 사용자의 의견을 모아 분석하여 정형화되지 않은 소비자들의 생각을 표현하는 다양한 숫자와 도표, 그래프 형식의 계량화된 정보를 제공합니다. 마이닝 테크날러지에 기반한 언어처리기술을 통해 한국어, 영어, 중국어 등 사람들이 자연스럽게 사용하는 일상 언어로 표현되는 정성적이고 주관적인 데이터를 정량화된 객관적 정보로 마이닝합니다. 마이닝된 정보를 이용하면 일반 사용자들은 특정 제품에 대한 다른 사람들의 의견을 검색할 수 있어 똑똑한 소비 활동이 가능하며, 제품, 서비스, 정책 등을 제공하는 기업이나 국가 단체는 자신들의 브랜드에 대한 현상을 파악할 수 있습니다.

다음소프트는 사용자들의 오피니언을 마이닝하고 Opinion Mining, 마이닝된 결과를 검색할 수 있도록 하여 Mining Search, 시장에 대한 새로운 통찰력을 찾을 수 있도록 Insight Mining 도와 드립니다.